Conditions d'Abonnement

Dernière mise à jour : 21 mai 2025

1. Introduction

Ces conditions d'abonnement ("Conditions") s'appliquent à votre abonnement aux services d'IA offerts par VINETALK INTERACTIVE PTE. LTD. ("nous", "la Société", "notre"). Les services sont uniquement disponibles par abonnement, avec les détails spécifiques suivants.

2. Plans d'Abonnement

Nous proposons trois niveaux d'abonnement :

• Plan Basique : 59 USD par mois
• Plan Avancé : 79 USD par mois
• Plan Professionnel : 99 USD par mois

Les nouveaux utilisateurs peuvent bénéficier d'un tarif introductif spécial.

3. Paiement et Facturation

• Tous les abonnements sont facturés mensuellement et se renouvellent automatiquement, sauf en cas d'annulation.
• Les paiements sont traités via un processeur de paiement tiers sécurisé.
• Vous nous autorisez à débiter régulièrement le mode de paiement que vous avez choisi.
• Tous les prix sont en USD ; des frais supplémentaires de conversion de devises peuvent s'appliquer.
• Les taxes applicables seront ajoutées à tous les paiements d'abonnement conformément aux lois locales.

4. Politique d'Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment :

1. Annulation en Ligne : Connectez-vous à votre compte, allez dans "Paramètres du compte", cliquez sur "Gérer l'abonnement" et sélectionnez l'option "Annuler l'abonnement".
2. Annulation par Email : Envoyez un email à [email protected] avec pour sujet "Annuler l'abonnement" et fournissez les informations de votre compte.

Après l'annulation :

• Aucuns frais ne vous seront facturés pour le prochain cycle de facturation.
• Vous pouvez continuer à utiliser le service d'abonnement actuel jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.
• Après la fin du cycle de facturation en cours, votre compte sera rétrogradé ou désactivé.

5. Politique de Remboursement

Nous offrons des remboursements dans des circonstances spécifiques :

1. Remboursement pour Nouveaux Utilisateurs : Remboursement intégral si demandé dans les 3 jours suivant le premier paiement.
2. Remboursement pour Interruption de Service : Si le service est indisponible pendant 48 heures consécutives en raison de problèmes techniques, un remboursement proportionnel peut être demandé.
3. Remboursement pour Changement de Conditions : En cas de modifications significatives des Conditions, si vous n'êtes pas d'accord avec les nouvelles Conditions, un remboursement proportionnel peut être demandé.
4. Calcul du Remboursement Proportionnel : Les remboursements proportionnels éligibles sont calculés comme suit : frais d'abonnement mensuels × (jours restants ÷ jours totaux de la période d'abonnement).
5. Situations Non Remboursables : Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :
   • Demandes de remboursement faites plus de 3 jours après le paiement initial
   • Utilisateurs violant les Conditions d'Utilisation
   • Interruption de service causée par l'utilisateur

6. Processus de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement pour les services d'IA, veuillez envoyer un email à [email protected] et inclure les informations suivantes :

1. Adresse email de votre compte
2. Date du paiement
3. Raison de la demande de remboursement

Nous vous répondrons dans un délai de 3 jours ouvrables et procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables après confirmation de l'éligibilité.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter par :

Email : [email protected]
Adresse : 18 KAKI BUKIT ROAD 3, #05-17, ENTREPRENEUR BUSINESS CENTRE, SINGAPORE 415978
+65 80869345

Nous répondrons à votre demande aussi rapidement que possible.