Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 2025-05-21

1. Einleitung

VINETALK INTERACTIVE PTE. LTD. ("wir", "uns", "unser") respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie ("Richtlinie") erläutert, wie wir Informationen sammeln, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere KI-Dienste unter VINETALK (der "Dienst") nutzen.

Durch die Nutzung unseres Dienstes bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen haben und verstehen. Diese Richtlinie ergänzt unsere Nutzungsbedingungen, die Ihre Nutzung des Dienstes regeln.

2. Wer wir sind

Diese Website wird gemeinsam von VINETALK INTERACTIVE PTE. LTD. und NEXREALIM SOLUTIONS, LTD betrieben.

Datenverantwortlicher: VINETALK INTERACTIVE PTE. LTD. (UEN：202510909N)
Für Nutzer in Europa ist der Datenverantwortliche NEXREALIM SOLUTIONS, LTD.

Eingetragene Geschäftsadresse: 18 KAKI BUKIT ROAD 3, #05-17, ENTREPRENEUR BUSINESS CENTRE, SINGAPORE 415978
Für europäische Nutzer: 5 South Charlotte Street, Edinburgh, EH2 4AN, Vereinigtes Königreich

Kontakt-E-Mail: [email protected]
+65 80869345

3. Was sind personenbezogene Daten?

"Personenbezogene Daten" bezeichnet alle Informationen, die eine bestimmte Person oder einen Haushalt identifizieren, sich auf sie beziehen, sie beschreiben, mit ihnen vernünftigerweise in Verbindung gebracht werden können oder direkt oder indirekt vernünftigerweise verknüpft werden könnten.

4. Anwendbarkeit und Altersbeschränkung

Unser Dienst ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Personen unter 18 Jahren ist die Nutzung des Dienstes nicht gestattet. Durch die Nutzung des Dienstes bestätigen Sie, dass Sie 18 Jahre oder älter sind.

5. Kategorien personenbezogener Daten, die wir verarbeiten

5.1 Kontoinformationen

Name und Kontaktdaten
E-Mail-Adresse
Benutzername und Passwort
Kontoeinstellungen und Präferenzen

5.2 Zahlungs- und Abonnementinformationen

Zahlungskartendetails (wir speichern nur begrenzte Informationen, soweit erforderlich)
Rechnungsadresse
Abonnementplandetails (Basic, Professional oder Premium)
Transaktionsverlauf
Zahlungsverlauf

5.3 Dienstnutzungsinformationen

Genutzte Funktionen
Interaktion mit unserem KI-Dienst
Nutzergenerierte Inhalte
An unser System übermittelte Anfragen und Abfragen

5.4 Technische Daten

IP-Adresse
Browsertyp und -version
Geräteinformationen
Betriebssystem
Zeitzone und Standort
Anmeldeinformationen
Dienstnutzungsdaten

5.5 Kommunikationsdaten

Kundensupport-Interaktionen
Feedback und Umfrageantworten
Über unsere Website übermittelte Anfragen

6. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben

Wir erheben personenbezogene Daten durch folgende Methoden:

6.1 Direkte Interaktionen

Wenn Sie ein Konto erstellen
Wenn Sie unseren Dienst abonnieren
Wenn Sie unseren Kundensupport kontaktieren
Wenn Sie Formulare auf unserer Website ausfüllen

6.2 Automatisierte Technologien

Wenn Sie unsere Website über Cookies und ähnliche Technologien besuchen
Wenn Sie unseren Dienst nutzen
Über unsere mobile Anwendung

6.3 Dritte

Zahlungsabwickler
Analyseanbieter
Marketingpartner (falls zutreffend)

7. Wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Zweck	Rechtsgrundlage
Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos	Vertragserfüllung
Zur Bereitstellung unserer KI-Dienste	Vertragserfüllung
Zur Verarbeitung Ihrer Zahlungen und Verwaltung von Abonnements	Vertragserfüllung
Um mit Ihnen über Ihr Abonnement zu kommunizieren	Vertragserfüllung
Zur Verbesserung unserer Dienste	Berechtigtes Interesse
Zur Bereitstellung von Kundensupport	Vertragserfüllung
Zur Gewährleistung der Sicherheit unseres Dienstes	Berechtigtes Interesse
Zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen	Gesetzliche Verpflichtung
Zur Erkennung und Verhinderung von Betrug	Berechtigtes Interesse

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Aktivitäten auf unserem Dienst zu verfolgen und bestimmte Informationen zu speichern. Cookies sind Dateien mit einer kleinen Datenmenge, die einen anonymen eindeutigen Identifikator enthalten können.

Arten von Cookies, die wir verwenden:

Essentielle Cookies: Erforderlich für den Betrieb unserer Website
Funktionalitäts-Cookies: Ermöglichen uns, Ihre Auswahlen zu speichern
Analytische/Performance-Cookies: Ermöglichen uns, Besucher zu erkennen und zu zählen

Sie können Ihren Browser anweisen, alle Cookies abzulehnen oder anzuzeigen, wenn ein Cookie gesendet wird. Wenn Sie jedoch keine Cookies akzeptieren, können Sie möglicherweise einige Teile unseres Dienstes nicht nutzen.

Weitere Informationen zu Cookies finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie auf unserer Website.

9. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit folgenden Kategorien von Empfängern teilen:

9.1 Dienstleister

Wir teilen Informationen mit Drittanbietern, Beratern und anderen Dienstleistern, die Dienstleistungen in unserem Namen erbringen, wie z.B.:

Zahlungsabwickler
Cloud-Speicheranbieter
Kundensupport-Tools
Analysedienste

9.2 Geschäftsübertragungen

Wenn wir an einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf aller oder eines Teils unserer Vermögenswerte beteiligt sind, können Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Transaktion übertragen werden.

9.3 Gesetzliche Anforderungen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder als Antwort auf gültige Anfragen von öffentlichen Behörden (z.B. einem Gericht oder einer Regierungsbehörde).

9.4 Mit Ihrer Zustimmung

Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit Dritten teilen, wenn wir Ihre Zustimmung dazu haben.

10. Internationale Datenübertragungen

Wir operieren global und können Ihre personenbezogenen Daten in andere Länder als Ihr Wohnsitzland übertragen. Wenn wir dies tun, ergreifen wir angemessene Schutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt sind:

10.1 Europäischer Wirtschaftsraum (EWR) und Vereinigtes Königreich

Für Übertragungen aus dem EWR und dem Vereinigten Königreich stützen wir uns auf:

EU-Standardvertragsklauseln
Internationale Datenübertragungsvereinbarungen des Vereinigten Königreichs
Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission oder der Behörden des Vereinigten Königreichs

10.2 Andere Regionen

Für Übertragungen in und aus anderen Regionen implementieren wir angemessene Schutzmaßnahmen gemäß den geltenden Gesetzen.

Sie können weitere Informationen zu diesen Schutzmaßnahmen anfordern, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

11. Datensicherheit

Wir haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Jedoch kann kein internetbasierter Dienst zu 100% sicher sein, und wir können die Sicherheit von über das Internet übertragenen Informationen nicht garantieren.

12. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist, einschließlich:

Solange Ihr Konto aktiv ist
Soweit für die Bereitstellung unserer Dienste erforderlich
Soweit zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich
Soweit zur Beilegung von Streitigkeiten erforderlich
Soweit zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, werden wir sie sicher löschen oder anonymisieren.

13. Ihre Rechte bezüglich personenbezogener Daten

Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

13.1 Für Nutzer in der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich und ähnlichen Rechtsräumen

Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten
Recht auf Berichtigung ungenauer Daten
Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden")
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
Recht auf Widerruf der Einwilligung
Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

13.2 Für Nutzer in Kalifornien

Recht zu wissen, welche personenbezogenen Daten erhoben werden
Recht zu wissen, ob personenbezogene Daten verkauft oder offengelegt werden
Recht, dem Verkauf personenbezogener Daten zu widersprechen
Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten
Recht auf Löschung
Recht auf gleichen Service und Preis

13.3 Für Nutzer in anderen Rechtsräumen

Wir respektieren Datenschutzrechte nach verschiedenen Gesetzen weltweit. Kontaktieren Sie uns, um Rechte auszuüben, die in Ihrem Rechtsraum verfügbar sind.

14. Abonnementbedingungen

Unser Dienst funktioniert ausschließlich auf Abonnementbasis mit folgenden Hauptmerkmalen:

Abonnementmodell: Monatliches Abonnement mit automatischen wiederkehrenden Zahlungen
Abonnementstufen und Preise:
- Basic-Plan: 59 $ pro Monat
- Advanced-Plan: 79 $ pro Monat
- Professional-Plan: 99 $ pro Monat
Abrechnungszyklus: Abonnements werden automatisch verlängert und monatlich abgerechnet
Zahlungsabwicklung: Ihre Zahlungsmethode wird zu Beginn jedes Abrechnungszyklus automatisch belastet
Kündigung: Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen
Rückerstattungsrichtlinie: Für Teilabonnementzeiträume werden keine Rückerstattungen gewährt
Preisänderungen: Wir behalten uns das Recht vor, Abonnementpreise mit Vorankündigung zu ändern

15. Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

15.1 Rückerstattungsrichtlinie für KI-Dienste

Wir bemühen uns, hochwertige KI-Dienste anzubieten, verstehen aber, dass Sie manchmal Ihr Abonnement kündigen oder eine Rückerstattung beantragen müssen. Bitte beachten Sie die folgenden Rückerstattungsbedingungen:

Rückerstattungen für neue Nutzer: Wenn Sie ein neuer Nutzer sind und innerhalb von 3 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung eine Rückerstattung beantragen, können Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten.
Rückerstattungen bei Dienstproblemen: Wenn unser Dienst größere technische Probleme hat, die zu einer Nichtverfügbarkeit des Dienstes für mehr als 48 aufeinanderfolgende Stunden führen, können Sie eine anteilige Rückerstattung beantragen.
Rückerstattungen bei Änderung der Bedingungen: Wenn wir wesentliche Änderungen an unseren Dienstbedingungen vornehmen und Sie die neuen Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie eine anteilige Rückerstattung beantragen.
Berechnung anteiliger Rückerstattungen: Für berechtigte anteilige Rückerstattungen lautet die Berechnung: Monatliche Abonnementgebühr × (verbleibende Tage ÷ Gesamttage im Abonnementzeitraum).
Nicht erstattungsfähige Situationen: In folgenden Situationen werden keine Rückerstattungen gewährt:
- Rückerstattungsanträge, die mehr als 3 Tage nach der ersten Zahlung gestellt werden
- Nutzer, die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen haben
- Dienstunterbrechungen, die durch nutzerbezogene Probleme verursacht wurden

15.2 Abonnementkündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über folgende Methoden kündigen:

Online-Kündigung: Melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu "Kontoeinstellungen", klicken Sie auf "Abonnement verwalten" und wählen Sie die Option "Abonnement kündigen".
Kündigung per E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Abonnement kündigen" und geben Sie Ihre Kontoinformationen an.

Nach der Kündigung:

Ihnen wird der nächste Abrechnungszyklus nicht in Rechnung gestellt
Sie können Ihre aktuellen Abonnementdienste bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus weiter nutzen
Nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszyklus wird Ihr Konto herabgestuft oder deaktiviert

15.3 Rückerstattungsantragsverfahren

Um eine Rückerstattung für KI-Dienste zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Ihre Konto-E-Mail-Adresse
Zahlungsdatum
Grund für den Rückerstattungsantrag

Wir werden auf Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen antworten und die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung der Berechtigung bearbeiten.

16. Datenschutz für Kinder

Unser Dienst richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren, und wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Wir implementieren folgende Maßnahmen zum Schutz Minderjähriger:

Altersüberprüfung bei der Kontoerstellung
Sofortige Kontokündigung, wenn wir feststellen, dass ein Nutzer unter 18 Jahre alt ist
Umgehende Löschung aller von Minderjährigen erhobenen personenbezogenen Daten
Kein gezieltes Marketing für Kinder
Strikte Einhaltung der Datenschutzgesetze für Kinder, einschließlich COPPA in den USA und gleichwertiger Vorschriften weltweit

Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass Ihr Kind uns ohne Ihre Zustimmung personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wenn wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten von Kindern ohne Überprüfung der elterlichen Zustimmung erhoben haben, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese Informationen von unseren Servern zu entfernen.

17. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über Änderungen informieren, indem wir die neue Richtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum der "Letzten Aktualisierung" aktualisieren. Es wird empfohlen, diese Richtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.

18. Geltendes Recht und Streitbeilegung

Diese Richtlinie unterliegt dem Recht von Singapur und wird in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt, ohne Berücksichtigung seiner Kollisionsnormen.

19. Zusätzliche Informationen für bestimmte Regionen

19.1 Europäischer Wirtschaftsraum (EWR) und Vereinigtes Königreich

Zusätzlich zu den in Abschnitt 13 aufgeführten Rechten haben Sie das Recht, nicht einer automatisierten Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling, unterworfen zu werden, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen hat.

EU-Vertreter: [Name und Kontaktdaten des EU-Vertreters, falls zutreffend]

19.2 Kalifornien

Wir verpflichten uns voll und ganz zur Einhaltung der kalifornischen Datenschutzgesetze und zum Schutz der Datenschutzrechte kalifornischer Einwohner. Weitere Informationen zu Ihren Rechten nach kalifornischen Datenschutzgesetzen finden Sie in zukünftigen Aktualisierungen unserer Datenschutzhinweise.

19.3 Kanada

Das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und elektronischer Dokumente (PIPEDA) regelt, wie Organisationen des privaten Sektors personenbezogene Daten erheben, verwenden und offenlegen. Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, die Richtigkeit Ihrer Daten anzufechten und sie gegebenenfalls ändern zu lassen.

19.4 Australien

Die australischen Datenschutzgrundsätze (APPs) regeln, wie wir personenbezogene Daten für australische Nutzer handhaben. Sie haben das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu beantragen und diese korrigieren zu lassen.

19.5 Brasilien

Das allgemeine Datenschutzgesetz (LGPD) gewährt brasilianischen Einwohnern spezifische Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten. Dazu gehören das Recht auf Bestätigung des Vorhandenseins einer Verarbeitung, Zugang zu Daten, Berichtigung, Anonymisierung, Übertragbarkeit, Löschung, Informationen über die gemeinsame Nutzung, Informationen über die Möglichkeit, keine Einwilligung zu erteilen, und Widerruf der Einwilligung.

20. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]
Adresse: 18 KAKI BUKIT ROAD 3, #05-17, ENTREPRENEUR BUSINESS CENTRE, SINGAPORE 415978
+65 80869345

Für Nutzer in Europa: NEXREALIM SOLUTIONS, LTD
5 South Charlotte street, Edinburgh, EH2 4AN, Vereinigtes Königreich

Wir werden auf Ihre Anfrage so schnell wie möglich antworten.